Aide sur le site

Navigateurs pris en charge

Nous contrôlons régulièrement et testons les navigateurs afin de garantir les normes de qualité les plus élevées. Nous pouvons êtes amenés à ne plus prendre en charge les navigateurs actuels s'ils ne répondent pas aux normes W3C (World Wide Web Consortium) ou s'ils ne sont plus pris en charge par la société qui les a développés.

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Les clients utilisant des versions de navigateur bêta ou plus anciennes peuvent rencontrer des difficultés d'affichage ou de fonctionnement sur certaines pages.

Windows :

  • Google Chrome 24.0 ou version ultérieure*

  • Firefox 25.0 ou version ultérieure*

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  • Microsoft IE 9 ou version ultérieure*

Mac :

  • Safari 7.0 ou version ultérieure

  • Google Chrome 24.0 ou version ultérieure*

  • Firefox 25.0 ou version ultérieure*

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*Nous ne recommandons pas d'autres versions spécifiques pour Firefox, Chrome ou Internet Explorer 9 et les versions ultérieures. Ces navigateurs utilisent des mises à jour automatiques, rapides et sans notification préalable. Toutefois, l'ensemble de ces navigateurs reposent sur les directives et spécifications du W3C et sont soumis aux tests ACID rigoureux à des fins de compatibilité.

Mise à niveau vers un autre navigateur

  • Identification du navigateur utiliséTotoro Miyazaki Sprites Mug Spirited Away And Susuwatari Soot F1lKJc
    • Windows : accédez au menu d'aide et sélectionnez « À propos de... » pour afficher l'écran sur lequel apparaîtront le navigateur et la version que vous utilisez.

    • Mac : accédez au menu situé en haut de votre écran. Le nom du navigateur s'affiche dans la barre de menu, à droite du logo d'Apple : sélectionnez « À propos de [nom de votre navigateur] ».

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  • Vérification de vos paramètres afin de résoudre certains problèmes de fonctionnement du site ou d'affichage des pages.
    • Navigateurs : l'utilisation de versions de navigateur plus anciennes et non compatibles ou la désactivation des fonctionnalités du navigateur (JavaScript, cookies et SSL) peuvent limiter le fonctionnement du site.

    • Pare-feux : si vous utilisez un pare-feu ou un proxy pour accéder au site aa.com, demandez à votre administrateur réseau si les cookies sont autorisés.

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    • JavaScript : assurez-vous que Java est activé dans votre navigateur. Pour le vérifier dans IE, accédez à Outils > Options Internet > Avancé, puis cochez « Compilateur JIT activé ».

    • Mode compatibilité IE : si vous avez utilisé un mode compatibilité pour accéder à une autre application, assurez-vous de le réinitialiser sur le mode standard. Le mode compatibilité n'est pas pris en charge sur le site aa.com.

  • Désactivation du mode compatibilité IECafes 28 26 Cafe Photos Mugshot James's Street AR3j4q5L

    Internet Explorer intègre une fonctionnalité d'affichage de compatibilité qui affecte la façon dont certains sites Web s'affichent, notamment aa.com. Pour garantir le bon fonctionnement de notre site, supprimez aa.com de la liste vos sites pour lesquels l'affichage de compatibilité est activé.

    Utilisateurs d'IE9 et d'IE10 :

    1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône représentant un engrenage dans le coin supérieur droit. (Si cette icône ou les menus « Fichier » et « Outils » n'apparaissent pas en haut de votre fenêtre, appuyez sur F10).

    2. Sélectionnez « Barre de commande ».

    3. Accédez au menu Outils en haut de votre navigateur et choisissez « Paramètres d'affichage de compatibilité ».

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    5. Sélectionnez aa.com dans « Sites Web que vous avez ajoutés dans Affichage de compatibilité ». Si « aa.com » n'apparaît pas dans la liste, ou si cette procédure ne vous permet pas de résoudre le problème, assurez-vous que votre ordinateur dispose des dernières mises à jour Windows.

    6. Cliquez sur « Supprimer ».

    7. Au bas de la fenêtre, assurez-vous que la case située en regard de « Afficher tous les sites Web dans Affichage de compatibilité » n'est pas cochée.

    8. Cliquez sur « Fermer ». La page que vous consultez actuellement s'actualise et s'affiche conformément au mode standard IE9/IE10.

    Si votre ordinateur sous Windows est administré par votre entreprise, vous risquez de ne pas être en mesure d'accéder aux paramètres d'affichage de compatibilité ou de supprimer le site aa.com de la liste des domaines qui vous ont été attribués. Veuillez contacter votre administrateur ou le service d'assistance car des paramètres de stratégie de groupe Windows ont peut-être été utilisés pour configurer ce paramètre pour vous.

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